ЦЕНТЪР ПО КАЧЕСТВО, ПРОИЗВОДИТЕЛНОСТ И МЕНИДЖМЪНТ

София 1000, ул. “Уйлям Гладстон” № 58

тел. 980 60 59; 980 72 34 тел./ факс 980 16 37 и 986 19 30

E - mail: bqpcAcablebg.net(вместо A се пише @ с цел антиспам)

www.bqpc-bg.org

ПРОГРАМИ ЗА ОБУЧЕНИЕ

“Системно откриване и решаване на проблеми. Създаване на предпоставки за екипна работа по непрекъснато

усъвършенстване в организацията.”

Взаимоотношения

Производство

Пазари

Оцеляване

Конкурентоспособност

Качество Себестойност

Снабдяване

Организация Управление

Производителност Ефективност

Усъвършенстване

1. Цел – Програмите помагат за изграждане на нова организационна култура, нов стил на работа и собствен капацитет за постоянно усъвършенстване при внедряването на съвременни системи за управление, програми за подобряване на качеството и повишаване на производителността. Обучението съдейства за създаване на предпоставки за осъзнаване на необходимостта от системност в работата, добра комуникация и полагане на общи усилия за оцеляване и по-нататъшно развитие на организацията.



2. Сфера на приложение - Програмите са приложими както за фирми от производствения сектор, така и за фирми и организации от сферата на услугите и администрацията, без значение дали имат внедрена система за управление на качеството или не, защото досегашният ни опит показва, че във всяка организация има проблеми. Различни са тяхното естество и дълбочина. Приложимостта на програмите вече е доказана и при обучението на мениджъри и специалисти от други страни и народи, с различни културни ценности и интереси.



3. Участници – Учебните програми са предназначени за ръководители и специалисти от висше и средно управленско ниво, които на следващ етап да могат да инструктират и да подкрепят сътрудниците си за повишаване на техните знания и умения за решаване на проблеми, за изготвяне и представяне на конкретни предложения за осъществяване на подобрения в процесите и дейностите. Отделни модули от програмите са предназначени за обучение на ръководители и специалисти от оперативно ниво.

4. Характерни особености на програмите

v основават се на японския стил на управление – защото е модел в действие, доказал своята ефективност в практиката;

v гъвкави – допускат комбинации от различни модули и елементи, в зависимост от темата, целите на обучение, нуждите на организацията и управленското ниво на участниците в съответния учебен курс;

v отворени - в процеса на обучението са възможни промени, наложени от конкретни потребности, предложения и изисквания на организациите и участниците;

v конкретни и практически – позволяват своевременно практическо изясняване на конкретни управленски проблеми и планиране на дейности за тяхното решаване и за осъществяване на непрекъснати усъвършенствания /Kaizen/ в организацията;

v мобилизиращи - водят до интеграция на всички сътрудници в дейността по осъществяване на целите на организацията и за осъществяване на непрекъснати подобрения;

v мотивиращи – участниците осъзнават значимостта на своята дейност като част от дейностите за постигане на общите цели;

v ефективни – досегашният ни опит е показал, че водят до трайна промяна в стила на мислене и работа на участниците, а оттук и до подобрения в цялостната дейност на организацията.

5. Съдържание - Основната процедура за работа е обща за всички учебни програми. Разликите се състоят във възможностите за комбинации от модули, включващи различни методи и техники, които се използват в зависимост от нуждите на организацията, темата и задачите на обучението.



Работата в процеса на обучението се провежда в дискусионни групи, “стъпка по стъпка” и продължава до завършване на поставените задачи. Първоначалната несигурност на участниците в обучението много бързо преминава в увереност какво, защо и как трябва да бъде осъществено. Работната атмосфера е приятна и провокира творческо мислене. Участниците са напълно равнопоставени. Уважава се всяко мнение и същевременно се стимулира екипността в работата.



1) Лекционна част

v Изкуството на управлението - Организацията като динамична система; Структура и функции; Ресурси на управлението; Управленски цикъл PDCA;

v Какво е проблем? Необходимост от установяване и решаване на проблемите в организацията. Видове проблеми;

v Управленски техники за установяване и решаване на проблеми - Как да откриваме проблеми. Методи за анализ и решаване на проблеми.

2) Практически занимания - Дефиниране на тема, свързана с проблемите в конкретната организация; Проучване и анализ на съществуващото положение; Прилагане на методи и техники за разпознаване на проблеми и разработване на план за практическо изпълнение на взетите по време на дискусиите решения, обща оценка и набелязване на действия за решаване на проблемите и за осъществяване на подобрения. Определят се отговорните лица за всяка задача, какво точно трябва да се направи, в каква последователност и сроковете за изпълнение на планираните дейности. Провежда се симулационна проверка на плана.



3) Представяне на резултатите от работата – Участниците в програмата за обучение докладват пред ръководството на организацията резултатите от практическите занимания.



6. Продължителност на обучението – Договаря се между заинтересованите страни като предварително се уточняват конкретната програма и графика на посещенията на консултантския екип в организацията. Между отделните посещения участниците в обучението работят самостоятелно, като използват получените знания и указанията за изпълнение на поставените им задачи за постигане на конкретни цели.



7. Лектори – Консултанти и експерти от Япония и страната, с богат дългогодишен опит в областите управление на качеството, производителност, човешки ресурси и др.



8. Цена – Договаря се между заинтересованите страни и зависи от предмета и обхвата на програмата за обучение.



9. Материали - Участниците в програмата получават комплект материали в помощ на тяхното обучение и по-нататъшната им работа.